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Come ottenere Green Points?
– ogni volta che effettui un acquisto nel nostro eshop;
– +20GP per il tuo primo acquisto;
– +10GP ogni volta che recensisci un prodotto che hai acquistato;
– +10GP per i tuoi acquisti pagati con bonifico bancario;
– +10GP per il tuo feedback sulla nostra pagina Facebook;

Limiti e modalità di riscossione/utilizzo:
– ottieni 1GP per ogni 1€ di prodotti acquistati, escluse le spese di spedizione;
– ti è possibile utilizzare i tuoi Green Points come sconto per i tuoi acquisti fino ad un massimo di 5€ per acquisto;
– devi ottenere ed utilizzare almeno 10GP per ottenere uno sconto: non ti è possibile richiedere uno sconto con quantità di GP inferiore;
– non ti è possibile utilizzare i tuoi GP per richiedere uno sconto carrello se stai già utilizzando un altro COUPON di SCONTO;
– i tuoi GP non sono utilizzabili per l’acquisto di prodotti in SALDO;
– non ti è possibile accumulare ulteriori Green Points per gli acquisti in cui li utilizzi come sconto;
– non ti è possibile accumulare ulteriori Green Points per gli acquisti in cui utilizzi altri COUPON di SCONTO;
– nel caso di un acquisto, i punti GP ti verranno accreditati nel momento in cui il tuo ordine risulta “CONFERMATO”, per tutte le altre azioni che comportano GP in omaggio, questi verranno accreditati dopo un massimo di 24h dalla conferma dell’azione (feedback, recensione..);
– salvo diversamente specificato i GP non possono essere impiegati per scontare prodotti ordinabili via PREVENDITA;
– tutti i punti scadono e verranno annullati al 31/12 di ogni anno.

Qualora si verificassero problemi o aveste delle domande vi preghiamo di contattarci info@green-mama.it

COUPON E BUONI SCONTO

I CODICI COUPON sono dei buoni sconto da inserire all’interno del carrello dopo aver terminato il vostro acquisto e vi consentono di ottenere uno sconto in % sull’intero ammontare del vostro carrello, con alcune specifiche limitazioni:
– i buoni sconto NON SONO CUMULABILI TRA LORO;
– lo sconto del vostro coupon NON E’ CUMULABILE CON ALTRE OFFERTE E PROMOZIONI IN CORSO;
– sono utilizzabili secondo le PRECISE MODALITA’ (limitazioni d’uso, scadenza ecc.) con cui vengono erogati.

IL CODICE COUPON “GMWELCOME” nello specifico:
consente di ottenere uno sconto del 5% sull’ammontare dell’intero importo del vostro carrello (non è cumulabile ad altri sconti e/o buoni – vedi sopra) ed è utilizzabile una sola volta per ogni nuovo utente che si registri al nostro sito.

Qualora si verificassero problemi o aveste delle domande vi preghiamo di contattarci info@green-mama.it

VOUCHER REGALO

I Voucher Regalo sono sempre la soluzione migliore per avere la certezza di regalare qualcosa di davvero desiderato ed utile. Non si può sbagliare!

I nostri Voucher vi permettono di regalare a chi desiderate un buono del valore di 10€ 25€ 50€ o 100€, a seconda del quanto desiderate spendere, che potrà essere utilizzato per acquistare tutti i prodotti disponibili all’interno del nostro eshop. Il buono avrà validità di 4 mesi dall’emissione e potrà essere utilizzato per acquistare anche prodotti in offerta e per ammortizzare il costo delle spese di spedizione, ma non potrà essere utilizzato assieme ad altri buoni o codici coupon.

E’ anche possibile scegliere la modalità attraverso cui inviare il vostro regalo: se farlo arrivare via email o recapitare direttamente a casa, con tanto di confezione regalo, con corriere espresso.

SPEDIZIONI

Green Mama effettua spedizioni in tutta Italia. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente, al momento della selezione e sommate al totale del vostro carrello. Le spedizioni vengono effettuate tramite i servizi di corriere espresso:


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Il sistema di Corriere Espresso prevede una tariffa minima di €12,50 per la consegna in una serie di zone particolari, perciò vi preghiamo di prendere visione della lista al punto successivo e di controllare se siete residenti in una di queste zone prima di effettuare il vostro acquisto, poiché il prezzo della spedizione potrebbe subire un aumento considerevole.

I prodotti acquistati vengono spediti all’indirizzo fornito per la consegna nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 3 giorni lavorativi dal ricevuto pagamento; è possibile controllare lo stato dell’ordine, accedendo all’Area Riservata del Sito web oppure inviando una mail a info@green-mama.it. Il nostro sistema invia una email automatica al cliente, con tutti i dati necessari a seguire la propria spedizione, nel momento in cui il servizio di corriere espresso ci fornisce il codice personale di monitoraggio per quell’ordine.

Green Mama non sarà considerata inadempiente delle proprie obbligazioni qualora l’adempimento sia ritardato a causa di un evento di Forza Maggiore. Per Forza Maggiore si intende ogni evento al di là del nostro ragionevole controllo, come ad esempio: eventi naturali, atti terroristici, tempeste, inondazioni, incendi, sommosse, atti di sabotaggio, divieto di commercio, sciopero, sospensione di energia, guasto di attrezzature, ritardi nel trasporto dovuti dalle stesse cause qui riportate come causa di Forza Maggiore, ordini da parte delle autorità civili, atti, regolamenti, ordinanze di qualsiasi autorità governativa, atti di guerra, interruzioni del servizio Internet, atti o omissioni del Cliente. Le scadenze contrattuali sono rinviate del tempo necessario per superare le conseguenze di una causa di Forza Maggiore. Nel caso in cui l’evento di Forza Maggiore si protraesse per più di 1 mese, entrambe le parti potranno risolvere il contratto e le parti si accorderanno in buona fede sulle conseguenze di tale risoluzione.

LOCALITA' DISAGIATE

Il sistema di Corriere Espresso prevede una tariffa minima fissa di €12,20 per la consegna in una serie di zone particolari, perciò vi preghiamo di prendere visione della seguente lista e di controllare se siete residenti in una di queste zone prima di effettuare il vostro acquisto, poiché il prezzo della spedizione potrebbe subire un aumento considerevole.

Provincia CAP Localita Zona Disagiata
AQ 67020 ACCIANO Supplemento
VE 30133 VENEZIA Supplemento
VE 30141 VENEZIA Supplemento
VE 30142 VENEZIA Supplemento
VE 30126 VENEZIA Supplemento
BZ 39020 SANTA CATERINA Supplemento
VE 30126 VENEZIA LIDO Supplemento
ME 98050 ACQUACALDA Supplemento
PZ 85046 ACQUAFREDDA Supplemento
RC 89030 AFRICO Supplemento
NA 80051 AGEROLA Supplemento
CS 87070 ALESSANDRIA DEL CARRETTO Supplemento
ME 98050 ALICUDI Supplemento
ME 98050 ALICUDI PORTO Supplemento
BZ 39040 ALPE DI SIUSI Supplemento
NA 80071 ANACAPRI Supplemento
SO 23031 APRICA Supplemento
CS 87051 APRIGLIANO Supplemento
CS 87035 ARIA DI LUPI Supplemento
TE 64031 ARSITA Supplemento
SS 7046 ASINARA CALA D’OLIVA Supplemento
SS 7046 ASINARA LAZZARETTO Supplemento
NA 80070 BARANO D’ISCHIA Supplemento
TE 64033 BISENTI Supplemento
CB 86021 BOJANO Supplemento
TN 38080 BONDONE Supplemento
TO 10080 BORGIALLO Supplemento
AL 15060 BOSIO Supplemento
FG 71023 BOVINO Supplemento
SO 23010 BUGLIO IN MONTE Supplemento
AQ 67030 BUGNARA Supplemento
VE 30142 BURANO Supplemento
GE 16048 CABANNE Supplemento
SS 7046 CALA REALE Supplemento
AQ 67020 CALASCIO Supplemento
CS 87051 CAMARDA DI APRIGLIANO Supplemento
GR 58012 CAMPESE Supplemento

Provincia CAP Localita Zona Disagiata
CB 86027 CAMPITELLO MATESE Supplemento
LI 57034 CAMPO NELL’ELBA Supplemento
AQ 67013 CAMPOTOSTO Supplemento
CS 87070 CANNA Supplemento
ME 98055 CANNETO Supplemento
ME 98055 CANNETO LIPARI Supplemento
AQ 67030 CANSANO Supplemento
AL 15060 CANTALUPO LIGURE Supplemento
TE 64020 CANZANO Supplemento
AP 63096 CAPODACQUA Supplemento
LI 57031 CAPOLIVERI Supplemento
LI 57032 CAPRAIA ISOLA Supplemento
NA 80073 CAPRI Supplemento
AQ 67020 CARAPELLE CALVISIO Supplemento
CI 9014 CARLOFORTE Supplemento
LI 57037 CARPANI Supplemento
KR 88822 CASABONA Supplemento
CB 86043 CASACALENDA Supplemento
FI 50034 CASAGLIA Supplemento
NA 80074 CASAMICCIOLA TERME Supplemento
SO 23020 CASPOGGIO Supplemento
TE 64030 CASTEL CASTAGNA Supplemento
AQ 67020 CASTEL DI IERI Supplemento
TE 64020 CASTELLALTO Supplemento
RE 42035 CASTELNOVO NE’ MONTI Supplemento
BN 82024 CASTELPAGANO Supplemento
AQ 67020 CASTELVECCHIO CALVISIO Supplemento
CS 87070 CASTROREGIO Supplemento
BZ 39040 CAURIA Supplemento
LI 57038 CAVO Supplemento
LI 57034 CAVOLI Supplemento
TE 64037 CERMIGNANO Supplemento
TE 64010 CERQUETO DEL TRONTO Supplemento
SO 23011 CEVO Supplemento
SO 23023 CHIAREGGIO Supplemento
SO 23023 CHIESA IN VALMALENCO Supplemento
TN 38010 CIMA PAGANELLA Supplemento
RC 89040 CIRELLA Supplemento
VC 13010 CIVIASCO Supplemento

Provincia CAP Localita Zona Disagiata
PE 65010 CIVITELLA CASANOVA Supplemento
MC 62024 COLFERRAIO Supplemento
TE 64042 COLLEDARA Supplemento
BZ 39033 CORVARA Supplemento
BZ 39033 CORVARA IN BADIA Supplemento
TN 38039 COSTALUNGA Supplemento
RC 89043 CROCE FERRATA Supplemento
VB 28862 CRODO Supplemento
TE 64043 CROGNALETO Supplemento
RC 89012 DELIANUOVA Supplemento
SO 23029 DOGANA Supplemento
SO 23029 DOGANA DI VILLA CHIAVENNA Supplemento
AO 11014 ETROUBLES Supplemento
AQ 67020 FAGNANO ALTO Supplemento
TP 91023 FAVIGNANA Supplemento
ME 98050 FILICUDI Supplemento
ME 98050 FILICUDI PORTO Supplemento
RI 2025 FIUMATA Supplemento
PZ 85046 FIUMICELLO SANTA VENERE Supplemento
RA 48013 FOGNANO Supplemento
BZ 39040 FONTANEFREDDE Supplemento
BO 40025 FONTANELICE Supplemento
MC 62025 FONTE DI BRESCIA Supplemento
AQ 67020 FONTECCHIO Supplemento
NA 80075 FORIO Supplemento
SA 84050 FUTANI Supplemento
AQ 67020 GAGLIANO ATERNO Supplemento
CH 66040 GAMBERALE Supplemento
GR 58019 GIANNUTRI Supplemento
GR 58012 GIGLIO CAMPESE Supplemento
GR 58012 GIGLIO CASTELLO Supplemento
GR 58012 GIGLIO ISOLA Supplemento
GR 58012 GIGLIO PORTO Supplemento
ME 98050 GINOSTRA Supplemento
ME 98050 GINOSTRA DI LIPARI Supplemento
VE 30133 GIUDECCA Supplemento
CH 66040 GIULIOPOLI Supplemento
BZ 39029 GOMAGOI Supplemento
LI 57128 GORGONA ISOLA Supplemento

Provincia CAP Localita Zona Disagiata
CS 87035 GRECI Supplemento
NA 80077 ISCHIA Supplemento
NA 80077 ISCHIA PONTE Supplemento
NA 80077 ISCHIA PORTO Supplemento
NA 80077 ISCHIA SAN MICHELE Supplemento
PR 43025 ISOLA Supplemento
GR 58012 ISOLA DEL GIGLIO Supplemento
RO 45010 ISOLA DI ALBARELLA Supplemento
OT 7024 ISOLA DI CAPRERA Supplemento
PR 43025 ISOLA DI PALANZANO Supplemento
PG 6027 ISOLA FOSSARA Supplemento
PG 6069 ISOLA MAGGIORE Supplemento
SP 19025 ISOLA PALMARIA Supplemento
VE 30124 ISOLA SAN SERVOLO Supplemento
AL 15050 ISOLA SANT’ANTONIO Supplemento
FG 71040 ISOLE TREMITI Supplemento
TP 91017 KAMMA Supplemento
OT 7024 LA MADDALENA Supplemento
LI 57034 LA PILA Supplemento
NA 80076 LACCO AMENO Supplemento
CS 87035 LAGO Supplemento
CS 87014 LAINO BORGO Supplemento
CS 87015 LAINO CASTELLO Supplemento
AG 92010 LAMPEDUSA Supplemento
AG 92010 LAMPEDUSA E LINOSA Supplemento
SO 23020 LANZADA Supplemento
BZ 39040 LAUREGNO Supplemento
ME 98050 LENI Supplemento
LT 4025 LENOLA Supplemento
TE 64010 LEOFARA Supplemento
TP 91023 LEVANZO Supplemento
VE 30126 LIDO Supplemento
ME 98050 LINGUA Supplemento
AG 92010 LINOSA Supplemento
ME 98055 LIPARI Supplemento
SO 23030 LIVIGNO Supplemento
TO 10080 LOCANA Supplemento
CS 87066 LONGOBUCCO Supplemento
FI 50034 LUTIRANO Supplemento

Provincia CAP Localita Zona Disagiata
LI 57037 MAGAZZINI Supplemento
VE 30126 MALAMOCCO Supplemento
ME 98050 MALFA Supplemento
PZ 85046 MARATEA Supplemento
PZ 85046 MARATEA PORTO Supplemento
LI 57030 MARCIANA Supplemento
LI 57033 MARCIANA MARINA Supplemento
BZ 39040 MARETA Supplemento
TP 91010 MARETTIMO Supplemento
LI 57034 MARINA DI CAMPO Supplemento
NA 80073 MARINA GRANDE DI CAPRI Supplemento
PZ 85046 MASSA Supplemento
BZ 39024 MAZIA Supplemento
PO 59024 MERCATALE Supplemento
PO 59024 MERCATALE VERNIO Supplemento
BL 32040 MISURINA Supplemento
OT 7024 MONETA Supplemento
TN 38070 MONTAGNE Supplemento
SI 53024 MONTE AMIATA Supplemento
BS 25050 MONTE ISOLA Supplemento
BZ 39011 MONTE SAN VIGILIO Supplemento
BS 25040 MONTECAMPIONE Supplemento
BZ 39026 MONTECHIARO Supplemento
MO 41045 MONTEFIORINO Supplemento
BZ 39020 MONTEFRANCO Supplemento
BZ 39020 MONTEFRANCO IN VENOSTA Supplemento
NA 80075 MONTERONE Supplemento
GR 58044 MONTICELLO AMIATA Supplemento
GR 58044 MONTICELLO DELL’AMIATA Supplemento
VC 13019 MORCA Supplemento
BZ 39020 MORTER Supplemento
VE 30141 MURANO Supplemento
PC 29010 NIBBIANO Supplemento
CS 87070 NOCARA Supplemento
BZ 39040 OLMI Supplemento
CS 87073 ORIOLO Supplemento
AQ 67030 PACENTRO Supplemento
ME 98050 PANAREA Supplemento
TN 38037 PANEVEGGIO Supplemento

Provincia CAP Localita Zona Disagiata
TP 91017 PANTELLERIA Supplemento
TP 91017 PANTELLERIA AEROPORTO Supplemento
NA 80075 PANZA Supplemento
TE 64010 PASCELLATA Supplemento
TN 38039 PASSO COSTALUNGA Supplemento
GE 16046 PASSO DEL BOCCO Supplemento
TN 38029 PASSO DEL TONALE Supplemento
BZ 38010 PASSO MENDOLA Supplemento
TN 38037 PASSO ROLLE Supplemento
TN 38035 PASSO SAN PELLEGRINO DI MOENA Supplemento
VE 30126 PELLESTRINA Supplemento
KR 88823 PERTICARO Supplemento
CS 87070 PIANA DI CERCHIARA Supplemento
ME 98055 PIANOCONTE Supplemento
LI 57034 PIANOSA Supplemento
LI 57034 PIANOSA ISOLA Supplemento
BG 24014 PIAZZA BREMBANA Supplemento
NA 80077 PIEDIMONTE D’ISCHIA Supplemento
VA 21010 PINO LAGO MAGGIORE Supplemento
VA 21010 PINO SULLA SPONDA DEL LAGO MAG Supplemento
CS 87070 PLATACI Supplemento
LI 57030 POGGIO Supplemento
PI 56045 POMARANCE Supplemento
LI 57030 POMONTE Supplemento
LT 4027 PONZA Supplemento
LI 57036 PORTO AZZURRO Supplemento
LI 57037 PORTOFERRAIO Supplemento
LI 57030 PROCCHIO Supplemento
NA 80079 PROCIDA Supplemento
ME 98055 QUATTROPANI Supplemento
SI 53030 RADICONDOLI Supplemento
CB 86016 RICCIA Supplemento
LI 57038 RIO MARINA Supplemento
LI 57039 RIO NELL’ELBA Supplemento
VC 13030 RIVE Supplemento
AQ 67030 ROCCA PIA Supplemento
TE 64010 ROCCA SANTA MARIA Supplemento
NA 80030 ROCCARAINOLA Supplemento
TN 38010 RUFFRE’ MENDOLA Supplemento

Provincia CAP Localita Zona Disagiata
VE 30133 SACCA FISOLA Supplemento
AO 11014 SAINT OYEN Supplemento
BI 13884 SALA BIELLESE Supplemento
BN 82028 SAN BARTOLOMEO IN GALDO Supplemento
AQ 67020 SAN BENEDETTO IN PERILLIS Supplemento
VE 30124 SAN CLEMENTE Supplemento
FG 71040 SAN DOMINO Supplemento
LI 57037 SAN GIOVANNI Supplemento
PT 51028 SAN MARCELLO PISTOIESE Supplemento
CB 86027 SAN MASSIMO Supplemento
FG 71040 SAN NICOLA Supplemento
FG 71040 SAN NICOLA DI TREMITI Supplemento
LI 57034 SAN PIERO IN CAMPO Supplemento
AL 15056 SAN SEBASTIANO CURONE Supplemento
SO 23030 SANTA CATERINA Supplemento
SO 23030 SANTA CATERINA VALFURVA Supplemento
ME 98050 SANTA MARINA SALINA Supplemento
NA 80077 SANT’ANTUONO D’ISCHIA Supplemento
VE 30141 SANT’ERASMO Supplemento
LI 57034 SANT’ILARIO Supplemento
AQ 67020 SANTO STEFANO DI SESSANIO Supplemento
UD 33020 SAURIS Supplemento
KR 88825 SAVELLI Supplemento
VC 13028 SCOPELLO Supplemento
LI 57034 SECCHETO Supplemento
NA 80070 SERRARA Supplemento
SP 19020 SESTA GODANO Supplemento
CS 87050 SPEZZANO PICCOLO Supplemento
LT 4020 SPIGNO SATURNIA Supplemento
RC 89049 STILO Supplemento
ME 98050 STROMBOLI Supplemento
CS 87035 TERRATI Supplemento
VE 30142 TORCELLO Supplemento
AQ 67049 TORNIMPARTE Supplemento
BI 13884 TORRAZZO Supplemento
SO 23030 TREPALLE Supplemento
CB 86029 TRIVENTO Supplemento
KR 88823 UMBRIATICO Supplemento
PA 90010 USTICA Supplemento

Provincia CAP Localita Zona Disagiata
TE 64010 VALLE CASTELLANA Supplemento
BS 25080 VALVESTINO Supplemento
VE 30124 VENEZIA Supplemento
LT 4020 VENTOTENE Supplemento
CS 87020 VERBICARO Supplemento
CS 87051 VICO Supplemento
AQ 67020 VILLA SANT’ANGELO Supplemento
AO 11018 VILLENEUVE Supplemento
ME 98050 VULCANO Supplemento
ME 98050 VULCANO PORTO Supplemento
KR 88822 ZINGA Supplemento
BI 13888 ZUBIENA

SPEDIZIONE GRATUITA & RITIRO IN SEDE

Acquistando dal sito Green Mama la spedizione è gratuita, in tutta Italia, solo per ordini di importo complessivo superiore ai 70€.

-> “Ritiro in sede”: ritira la tua merce presso il nostro magazzino sito in Via Venezia 4 a STARANZANO senza pagare spese ulteriori, previo appuntamento concordato telefonicamente. Scrivici per concordare il tuo ritiro o per avere maggiori informazioni.

DIRITTO DI RECESSO

In recepimento della Direttiva 2011/83/UE dal 13 giugno 2014 sono entrate in vigore alcune modifiche al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) introdotte dal D. Lgs. 21/2014 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. L’acquirente che fosse insoddisfatto del proprio acquisto ha diritto di esercitare la facoltà di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità fino a 14 giorni dall’effettivo ricevimento della merce (farà fede la data di consegna indicata dal servizio di corriere espresso), al fine di ottenere il rimborso della somma versata per l’acquisto di tale merce.

COME RICHIEDERE IL RESO:

  1. Scrivi a info@green-mama.it oppure chiamaci. Puoi trovare un modulo scaricabile per il RESO al link di ADUC . Ti chiederemo di specificare:
    • il numero d’ordine;
    • i prodotti acquistati che vuoi rendere;
    • se preferisci ricevere un Buono Regalo (senza scadenza) o essere rimborsato;
  2. Inserisci i/i prodotto/i nella sua confezione originale (inclusi cartellini, etichette, foglietti di istruzioni ecc.) in una scatola o una busta postale ed invia i prodotti all’indirizzo del nostro magazzino (provvederemo noi a fornirtelo);
  3. Entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso ti invieremo un’email di conferma della ricezione, con notifica del rimborso o allegando il Buono Regalo.

Il Diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • – il diritto si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte dei prodotti acquistati;
  • – le spese di spedizione per il reso e la responsabilità della merce (qualora la merce dovesse andare perduta) sono sempre a carico del Cliente;
  • – il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originale);
  • – l’etichetta (qualora ci fosse) deve essere ancora attaccata al Prodotto;
  • – in caso di resi di più di un articolo, la spedizione di rientro deve essere effettuata in un’unica soluzione.

Il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui sia accertata:

  • – la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
  • – la mancanza dell’imballo interno originale;
  • – l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti);

Qualora si verifichi uno dei casi sopra citati il Cliente non potrà esercitare il proprio diritto di RECESSO ed il prodotto non verrà rimborsato.

GARANZIA SUI PRODOTTI

Tutti gli acquisti di beni effettuati da consumatori sul nostro sito sono coperti dalla garanzia, come previsto dal codice del consumo (d.lgs.206/05), agli articoli dal 128 al 135, che regola la garanzia legale sui beni di consumo venduti ai consumatori.

Sono coperti da garanzia tutti i vizi di conformità (beni diversi da quelli contrattati) e di produzione (difetti del bene) per due anni a partire dalla data di acquisto, da contestare entro due mesi dalla scoperta, con possibilita’ di ottenere: la sostituzione del bene, entro i 6 mesi dall’acquisto e successivamente la riparazione dello stesso oppure, in casi particolari, ad una riduzione del prezzo fino ad arrivare alla risoluzione del contratto.

Sono contestabili sia i tipici vizi di produzione, quindi tutti i difetti che rendono il bene inservibile (rotture, malfunzionamenti, etc.), sia i tutti i generici vizi di non non conformita’: oggetto diverso da quello pattuito, difformita’ rispetto alla pubblicita’.

La garanzia non si applica:
–  Quando il venditore puo’ dimostrare che il consumatore era a conoscenza del difetto e/o della mancanza, oppure non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza;
–  Quando il difetto dipende da istruzioni o materiali forniti dal consumatore o da sue responsabilita’ (interventi sul bene, uso incauto, errato utilizzo etc.);
–   Quando il venditore puo’ dimostrare che le dichiarazioni pubbliche (pubblicita’, promozioni, etc,) sono state adeguatamente corrette in modo da essere correttamente conoscibili al consumatore PRIMA dell’acquisto.

COME SEGNALARE UN MALFUNZIONAMENTO/DANNO:

  1. Scrivi a info@green-mama.it oppure chiamaci. Ti chiederemo di specificare:
    • il numero d’ordine;
    • i prodotti acquistati che sono risultati difettosi;
    • una prova (foto/video) del malfunzionamento degli stessi;
  2. Ti risponderemo al più presto per capire insieme il da farsi, nel caso in cui sia necessaria una riparazione del bene da parte dell’azienda produttrice o se avviare la richiesta per la sostituzione del bene non funzionante.

NB: Per quanto riguarda la garanzia su prodotti tessili, come ad esempio i pannolini lavabili, che necessitano di un costante lavaggio e di una particolare manutenzione, vi sarà necessario dimostrare che il danno al prodotto deriva da vizi di produzione dello stesso e non da un errato utilizzo/manutenzione (per questa valutazione saranno considerati rilevanti sopratutto lo stato generale del pannolino e la data di acquisto dello stesso) al fine di poter ottenere la riparazione/sostituzione del prodotto difettoso.

GARANZIA & CERTIFICATI DEI PRODOTTI GREEN MAMA

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